Nuestro equipo principal está ubicado en Colombia. ¡Todos nuestros productos son diseñados y fabricados con amor desde acá!

No es necesario. Puedes cambiar o devolver solo una parte del set, ya sea el top o la tanga, según lo que necesites reemplazar o reembolsar.

Nos esforzamos por garantizar que todas nuestras piezas cumplan con los más altos estándares de calidad. Si recibes un producto defectuoso o con algún daño, por favor escríbenos a support@oneoneswimwear.com para ayudarte con prioridad.

¡Es muy fácil! Solo debes escribirnos a support@oneoneswimwear.com para asignarte el formulario de devolución. Una vez recibamos el producto, podrás recibir el cambio (si aplica) o el reembolso total. Ten en cuenta que los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, y que no podemos reembolsar impuestos o aranceles si aplican. ONEONE no se hace responsable por paquetes extraviados durante el proceso de devolución.

No. Los precios ya incluyen todos los impuestos aplicables dentro del territorio colombiano.

Una vez tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de guía para hacer seguimiento. Si no lo recibes, por favor escríbenos a support@oneoneswimwear.com.

Aceptamos cambios y devoluciones con mucho gusto. Las piezas deben estar en su estado original, con etiquetas y el sello de higiene intacto. No deben haber sido usadas, lavadas ni alteradas.

IMPORTANTE: Las compras con 30% de descuento o más son VENTA FINAL y no aceptan cambios ni devoluciones bajo ninguna circunstancia.

Contamos con un chat en vivo en nuestra página web para ayudarte personalmente a encontrar tu mejor talla. También puedes escribirnos a support@oneoneswimwear.com. Además, hemos creado una guía de tallas que te puede servir de referencia.

Envío gratis por compras superiores a $100.000 COP. Para pedidos menores, el costo de envío es de $10.000 COP. Enviamos a todo el país.

Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito, PSE, Nequi, Daviplata, y otros métodos locales a través de nuestra pasarela de pago segura.

Puedes escribirnos al correo support@oneoneswimwear.comy con gusto te ayudaremos.

¡Totalmente! No almacenamos los datos de tu tarjeta ni compartimos tu información personal con terceros. Si prefieres otro método para hacer tu pedido, escríbenos a support@oneoneswimwear.com y te ayudamos.